ETELLE

Chez ETELLE, nous nous efforçons de maintenir des prix abordables afin que vous puissiez vous habiller avec style sans vider votre portefeuille.

Comme nous prenons en charge les frais de livraison, vos dernières trouvailles mode seront livrées directement chez vous, sans coût supplémentaire.

Si vous avez une question ou besoin d’aide, notre équipe support, chaleureuse et réactive, est à un clic et toujours prête à vous aider.

Service clientèle

Vous avez une question ? Contactez notre service clientèle et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures, 7 jours sur 7.
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Foire aux questions

Comment puis-je retourner ma commande?

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Quand puis-je espérer recevoir ma commande?

Nous pensons que vous ne devriez pas payer trop cher pour un produit que vous aimez. C’est pourquoi nous expédions certains articles directement depuis notre fournisseur.

Cela nous permet de réduire les coûts de stockage, d’emballage et de logistique, et de vous proposer des prix plus justes.

Délais de traitement et de livraison

1) Traitement de la commande

Votre commande est confirmée, vérifiée et préparée. Elle est généralement transmise au centre de traitement dans les 48 heures suivant l’achat.

2) Livraison

C’est le temps nécessaire pour acheminer votre colis du centre de traitement jusqu’à votre adresse.

Le délai de livraison est en moyenne de 8 à 15 jours ouvrables. En période de forte demande, il peut parfois être légèrement plus long. Merci pour votre compréhension.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à info@etelle.fr.

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ? Avant d’ouvrir un litige, contactez info@etelle.fr avec pour objet : DISPUTE et expliquez-nous la situation.

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Où puis-je trouver mon code Track & Trace?

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande à 4 ou 5 chiffres (#xxxx ou #xxxxx) et de votre adresse e-mail. Cliquez ici pour suivre votre commande.

Le code Track & Trace ne fournit aucune information,comment est-ce possible?

Les informations de suivi sont disponibles dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Veuillez noter que des retards peuvent survenir et que la mise à jour des informations de suivi peut parfois prendre un peu plus de temps.

  • Livraison gratuite

    Les commandes en France et belgique sont toujours expédiées gratuitement et assurées avec suivi le lendemain par La Poste / Bpost.

  • GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

    Nous offrons une garantie 100% satisfait ou remboursé pendant 30 jours après la réception de votre commande.

  • Plus de 5 000 clients satisfaits!

    ETELLE compte plus de 5 000 clients satisfaits et est notée 4,6/5,0.